绩溪县政务服务中心人防办窗口提升服务质量
 
宣城市人民防空办公室      发布时间:2017-10-09    来源:信息来源: 绩溪县人防办   作者:作者: 周丹青
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    今年以来,绩溪县政务服务中心人防办窗口不断创新服务方式,提高办事效率,坚持一个中心,突出两大重点,搭好三个平台,以人为本,构建全新服务型窗口。
  坚持一个中心。窗口坚持以“服务为民”为中心,努力做到让群众满意,让社会满意。实现电话回访满意度100%
  突出两大重点。窗口突出办事质量、行政效率两大重点,大力拓展工作思路。以今年政府权责清单动态调整工作为契机,重新梳理行政许可内容,简化审批流程,不断探索和健全审批机制,许可过程既把握原则,又不死搬硬套,采取灵活多样的方式,寻求难事巧办的最佳切入点,大力提高办事质量和办事效率。
  搭好三个平台。窗口努力搭好参谋、宣传、沟通三个平台,并努力付诸行动。一是搭好参谋平台。对在服务过程中遇到的问题认真梳理、分析,及时向领导汇报并提出合理化建议,适时调整服务方式。二是搭好宣传平台。变坐等服务为主动服务,推行现场办公,实行主要领导窗口坐班制度,积极宣传人防行政许可的法律法规和标准。三是搭好沟通平台。窗口人员与办事单位及群众之间搭建起沟通对话平台,使服务对象更好的了解人防、理解人防、支持人防,从而形成小窗口、大人防的行政许可意识,有力地推动窗口行政审批工作向前迈进。

 
 
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